Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe und Rückerstattung auf einen Blick.

Versand

Deutschland

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

Österreich

Der Versand nach Österreich kostet 3,99 €.

Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir kostenlos nach Österreich.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–6 Werktage.

Bei besonders hoher Nachfrage kann sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen etwas verlängern.

Rückgabe

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Artikel verpacken

Verpacke den Artikel sicher und möglichst in der ursprünglichen Verpackung.

Der Artikel sollte sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

2. Bestellung zuordnen

Lege deiner Rücksendung bitte deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

Du kannst deine Bestellnummer zum Beispiel einfach auf einen kleinen Zettel schreiben und in das Paket legen.

3. Paket an uns senden

Sende deine Rückgabe an folgende Adresse:

CÉLOIR
Tziros & Sembach GbR
Südstraße 35
74321 Bietigheim-Bissingen
Deutschland

4. Versanddienstleister auswählen

Du kannst selbst entscheiden, mit welchem Versanddienstleister du deine Rücksendung verschickst, zum Beispiel mit DHL, Hermes oder DPD.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

5. Rückerstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach der Bearbeitung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Defekter oder falscher Artikel?

Du hast einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten?

Bitte sende den Artikel in diesem Fall nicht direkt auf eigene Kosten zurück.

Kontaktiere uns zuerst unter:

support@celoir.de

Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und kümmern uns gemeinsam mit dir um eine schnelle Lösung.

Umtausch

Du möchtest zum Beispiel einen Ring gegen eine andere Größe tauschen?

Kontaktiere uns bitte unter:

support@celoir.de

Teile uns deine Bestellnummer und die gewünschte Größe mit. Wir erklären dir anschließend die nächsten Schritte.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, sollte der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein

• sich im ursprünglichen Zustand befinden

• möglichst vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• deiner Bestellung eindeutig zugeordnet werden können

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter support@celoir.de kontaktieren.

Noch Fragen?

Schreib uns einfach eine E-Mail an:

support@celoir.de

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung, Rückgabe oder deinem Umtausch weiter.